KSA 여객선 예매 취소 및 환불 방법에 대해 단계별 절차와 위약금 기준까지 명확하게 안내드립니다.
KSA 여객선 예매 취소 및 환불 방법
1. KSA 여객선이란?
KSA(Korea Shipping Association, 한국해운조합)는 전국 연안여객선 예매 및 발권을 통합 운영하는 기관으로, 제주도, 울릉도, 서해·남해 노선 등 다양한 항로를 포함합니다.
2. 예매 취소는 어디서 하나요?
KSA 홈페이지(또는 모바일 앱)에서 로그인 후 ‘마이페이지 → 예매내역 → 예매 취소’를 선택하면 됩니다. 터미널 창구 또는 전화 접수도 가능하지만, 온라인 취소가 가장 간편합니다.
3. 취소 시점에 따른 환불 규정
| 취소 시점 | 환불 수수료 |
|---|---|
| 출항 24시간 전까지 | 전액 환불 (수수료 없음) |
| 출항 24시간~1시간 전 | 예매금액의 5% |
| 출항 1시간 이내 | 예매금액의 10% |
| 출항 후 | 환불 불가 |
4. 온라인 예매 취소 방법
- KSA 홈페이지 접속 후 로그인
- 마이페이지 → 예매내역 클릭
- 취소할 항로 선택 후 ‘예매 취소’
- 환불 수수료 확인 후 최종 확인
5. 전화 취소 접수도 가능한가요?
네, 가능하지만 반드시 예매번호와 예매자 정보를 준비해야 하며, 상담시간(06:00~19:00) 내에만 가능합니다. 문의처: 02-6096-2266
6. 카드 결제 시 환불은 언제 들어오나요?
카드사에 따라 3~7 영업일 이내 처리됩니다. 부분 취소일 경우 카드 승인 취소가 아닌 ‘환불 입금’으로 처리될 수 있으니 카드사에 확인하세요.
7. 환불 불가 상황은 어떤 경우?
- 출항 후 미탑승(노쇼)
- 예매자 본인의 단순 착오로 출항 시간 경과
- 환불 마감 시간 초과
8. 천재지변 등으로 결항되면?
기상 악화, 태풍, 해상 안전 문제로 인해 운항이 중단된 경우 전액 환불됩니다. 이 경우 수수료도 부과되지 않으며 자동 또는 수동 환불 처리됩니다.
9. 단체 예매 시 취소는?
단체 예매(10인 이상)는 최소 48시간 전에 취소해야 하며, 단체 할인 혜택을 받았을 경우 취소 수수료 및 환불 방식이 상이하므로 별도 문의가 필요합니다.
10. 부분 취소 가능한가요?
예, 인원 또는 차량만 선택적으로 취소 가능합니다. 단, 모바일에서는 부분 취소가 불가하며 반드시 홈페이지에서 처리하거나 고객센터를 통해 요청해야 합니다.
11. 자주 묻는 질문 (FAQ)
- Q: 모바일 예매도 동일한 방법으로 취소되나요?
A: 네, 앱에서도 ‘예매내역 → 취소’로 진행하면 됩니다. - Q: 수수료는 자동으로 계산되나요?
A: 예, 취소 버튼 클릭 시 자동으로 계산된 수수료가 표시됩니다. - Q: 실시간 좌석 선택 예매도 취소되나요?
A: 가능합니다. 다만 일부 항로는 제한이 있을 수 있습니다.
KSA 여객선 예매는 비교적 간단하지만, 출항 시간과 환불 규정은 반드시 숙지해야 합니다. 특히 출항 임박 시 취소 수수료가 적용되므로 예매 후 일정이 불확실하다면 출항 24시간 이전에 미리 변경이나 취소를 고려하는 것이 좋습니다. 기상 상황 등 외부 요인으로 인한 결항은 걱정 없이 전액 환불받을 수 있으니 안심하시고, 언제든 정확한 안내를 위해 KSA 고객센터 또는 공식 홈페이지를 참고하시기 바랍니다.